常见问题

单一产品可能有工厂的起订量要求（通常 10-100 件），但您无需担心。CNPrime 支持多品类混批拼柜，您可以将多个不同供应商的产品集中在一个集装箱内发运，从而极大降低您的总体采购门槛和物流成本。

可以。大部分产品支持样品订单，样品价（含运费）展示在每个产品详情页。样品订单每款产品限购 5 件。

产品页显示的是中国工厂出厂价（EXW），不包含国际运费和税费。如需 FOB / CIF 报价，请点击"立即询价"，我们会根据您的目标市场提供完整报价。

我们提供从广州仓统一集货的拼柜服务。空运专线一般 7-15 天，海运拼柜一般 25-45 天。以上时效均为门到门（双清包税），已包含出口报关、国际运输、目的国清关及末端派送。我们与速达非（Speedaf）和星禾物流深度合作，覆盖非洲主要国家。

我们提供 DDP（完税后交货）和 DDU（未完税交货）两种方式。DDP 包含所有税费和关税，适合首次采购客户；DDU 需要买家自行清关，适合有清关渠道的客户。

您可以访问物流页面，输入以 YT 开头的运单号查询实时轨迹。我们也支持在订单详情页直接查看物流状态。

我们支持银行转账（T/T），提供香港星展银行（DBS）和美国社区联邦储蓄银行（CFSB）两个账户，支持美元、欧元、英镑、港币、离岸人民币等多币种收款。

国际电汇通常需要 1-3 个工作日到账。请上传付款凭证截图或 PDF，我们会在 1-3 个工作日内确认。

请在收货时立即拍照并联系我们。如已购买货物保险，由保险公司按条款理赔；如未购买，我们也会协助您向物流方发起索赔。

您可以通过 WhatsApp（+86 18232339692）、微信（WLKYCYDCDCXGCP）或邮件（ruilangao5@gmail.com）联系我们。工作日 9:00-18:00 一般咨询 24 小时内回复。

是的。我们所有产品均为中国源头工厂直供。我们只与经过验证的供应商合作，并可提供质检报告。

可以。我们支持 OEM/ODM 定制。请提供您的 logo、包装或规格要求，我们会确认起订量和交期。

可以。我们提供 CE、ISO、SONCAP、SGS、FDA 等认证，具体视产品而定。证书会在发货前提供。

大部分产品提供 12 个月质保。具体质保条款在产品详情页列出，或在合同中确认。

可以。批量采购有阶梯价，订购越多单价越低。请联系我们获取专属报价。

有。平台合作工厂均提供 SGS、CE、FDA 等检测报告，可下载或通过邮件发送。

最小发货量取决于产品，一般为 1 箱。拼箱（LCL）最小为 1 立方米。请联系我们获取详细信息。

支持。空运专线 7-15 天，适合紧急补货或高价值商品。海运标准（25-45 天）更适合大宗订单，成本更低。

可以。我们支持门到门派送，覆盖目的国全境，含清关及末端派送。

关税取决于目的国和产品 HS 编码。我们可以提供参考估算，但最终金额由当地海关核定。

暂时不支持。我们目前支持银行转账（T/T），提供香港星展银行（DBS）和美国社区联邦储蓄银行（CFSB）账户。

暂不支持分期。标准条款为 30% 定金 + 70% 尾款发货前付清。大额订单可协商灵活条款。

可以。我们为每笔订单提供商业发票（Commercial Invoice），可用于清关、银行结算和财务入账。

如产品质量问题，可在收货后 7 天内申请退货。核实后我们将安排退款或换货。

有。我们在尼日利亚、肯尼亚、南非设有本地服务团队，提供清关、物流、售后现场支持。